“大家好，欢迎来到直播间！今天给大家介绍的是我们店里的招牌套餐……”屏幕上，一位形象亲切的主播正在流畅地介绍产品。如果不仔细看，很难发现这是一位由AI驱动的数字人主播。近日，笔者走进鹏博传媒，了解其数字人直播服务如何帮助广州实体商家突破直播人才瓶颈。
直播痛点：好生意缺好主播
直播已经成为实体商家引流获客的重要渠道，但“缺主播”一直是困扰许多商家的难题。培养一名合格的主播需要时间和成本，而主播一旦离职，商家的直播运营就会陷入中断。更不用说夜间时段、凌晨时段等非黄金时间的直播需求，很难找到真人主播长期稳定值守。
“很多商家跟我们反映，他们知道直播有用，但实在找不到合适的人来播，或者找到的人播了一段时间就走了，直播账号的粉丝积累全部白费。”鹏博传媒直播业务负责人道出了商家的普遍困境。
数字人方案：低成本全天候在线的“主播”
针对这一痛点，鹏博传媒推出了数字人直播解决方案。商家只需提供门店实拍素材、产品信息和直播脚本框架，团队即可生成与真人主播形象、声音高度接近的数字人形象，配合预设的直播话术和互动逻辑，实现全天候、多时段的直播运营。
与传统直播需要搭建直播间、配置设备、安排人员不同，数字人直播的启动成本和运营门槛大幅降低。“我们帮一家餐饮店做了数字人直播，每天夜间时段自动开播，介绍第二天的早餐套餐，凌晨两三点还有人通过直播下单。这在以前根本不可能做到。”直播运营人员分享道。
技术底线：数字人直播也有“人工值守”
在推广数字人直播的同时，鹏博传媒也设定了严格的底线规则：所有数字人直播内容必须经过人工审核和素材把关，直播过程中安排人工在线值守，遇到用户提问和特殊情况可以随时切换真人介入或调整内容。
“数字人可以提高效率，但观众互动的真实感和信任感，需要人机协同来保障。我们不会让一台机器完全代替人与人之间的真实连接。”这是鹏博传媒在智能直播服务中始终坚持的原则。 | 
