随着信息技术飞速发展，电子产品已经深入大众的生活，越来越多的人选择购买新兴电子设备，体验科技带给生活的便捷和愉悦。
而某央媒驻豫负责人李先生近日却为自己购买的科大讯飞智慧屏而困扰，该设备在非外力作用下发生自爆，爆裂过程中不断产生噼里啪啦的声响。该设备为科大讯飞听见智慧屏，李先生购买时花费超30000元。
据李先生反映，该设备一直用于企业办公使用，购买后使用频率较低，设备爆屏当日处于四月，并非高温天气，设备在无外力作用的情况下整个屏幕发生爆裂。
爆裂后李先生联系到科大讯飞郑州网点工作人员，工作人员实地进行初步检修，当场判定并非外力所致，事后网点将情况反馈给厂家，最终告知李先生此自爆屏问题不属于保修范围内需买家自费维修。
通过李先生激烈维权，厂家予以寄回检修，在爆屏设备搬运打包时，整屏玻璃已碎。爆屏设备寄回一个多月后，厂家给出的结果是检修后屏幕为外力所致，买家需自费维修和自理运费。
科大讯飞公司检修结果前后不一，问题出在哪里？爆屏设备寄回时已无外屏，科大讯飞厂家如何判定是外力所致？消费者无从得知，得到的反馈只有最终处理的结果。
长期以来，消费已成为我国经济增长的主引擎，对拉动经济增长、促进生产发展作用明显。我国消费者保护法治建设不断完善，政府工作积极维护消费者权益，多方发力促消费、拉经济，让消费者敢买、愿买、放心买。企业也应响应号召采取行动，不让消费者寒心。 | 
